HABITAT ET METROPOLE est un acteur majeur de l’habitat social (360 salariés, 18 000 logements) qui rayonne sur tout le territoire de Saint-Etienne Métropole. Il conçoit, construit et gère des logements de qualité, adaptés à une demande diversifiée.

HABITAT ET METROPOLE est une entreprise sociale favorisant l’innovation, le travail collaboratif autour de valeurs humaines.

Rejoindre HABITAT ET METROPOLE, c’est choisir une entreprise sociale qui innove pour construire un avenir durable sur le territoire de Saint-Etienne Métropole !

Poste

Vous souhaitez contribuer à la qualité de vie des locataires et jouer un rôle essentiel dans la prévention des impayés ? Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller(ère) Clientèle !

Vos missions

En véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) des locataires, vous assurez le suivi des situations d’impayés et accompagnez les ménages dans la recherche de solutions adaptées.
À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :

• Mener des entretiens orientés solution avec les locataires en impayé, en assurer la formalisation et le suivi.

• Expliquer les régularisations de charges et mettre en place les outils permettant leur prise en compte.

• Analyser les situations complexes et assurer le lien avec le service action sociale.

• Identifier les besoins de mutation vers un logement adapté aux capacités financières, en lien avec les services concernés.

• Entretenir des relations régulières avec les partenaires institutionnels : CAF, Banque de France, Action Logement, Département, etc.

• Préparer et participer aux commissions contentieuses et sociales.

• Assurer la gestion administrative courante : lettres de relance, quittances, attestations, avis d’échéance, mandats de prélèvement, encaissements…

• Garantir le suivi et la traçabilité de votre activité.

Vos responsabilités

• Détecter et traiter les situations d’impayés selon les procédures internes.

• Mettre en œuvre les outils permettant la résorption de la dette.

• Prioriser les dossiers, alerter en cas d’urgence et contribuer au travail d’équipe.

• Rendre compte de votre activité et participer à la définition de vos objectifs.

• Assurer ponctuellement le remplacement des membres du service.

Profil

Vous disposez d’une bonne connaissance du domaine du logement social ou d’une expérience en gestion locative, contentieux ou action sociale.

Compétences attendues :

• Connaissance de la réglementation liée aux impayés, du réseau de partenaires sociaux et des procédures contentieuses.

• Capacité à analyser, orienter et trouver des solutions adaptées.

• Maîtrise des outils bureautiques.

Qualités personnelles :

• Écoute, diplomatie et sens du relationnel.

• Rigueur, organisation et capacité d’analyse.

• Négociation et gestion des conflits.

• Discrétion, adaptabilité et esprit d’équipe.

Vous vous y voyez déjà? N’hésitez pas à postuler et venez participer à une mission qui a un impact concret sur le parcours résidentiel des locataires.

HABITAT ET METROPOLE est un acteur majeur de l’habitat social (360 salariés, 18 000 logements) qui rayonne sur tout le territoire de Saint-Etienne Métropole. Il conçoit, construit et gère des logements de qualité, adaptés à une demande diversifiée.

HABITAT ET METROPOLE est une entreprise sociale favorisant l’innovation, le travail collaboratif autour de valeurs humaines.

Rejoindre HABITAT ET METROPOLE, c’est choisir une entreprise sociale qui innove pour construire un avenir durable sur le territoire de Saint-Etienne Métropole !

Poste

Rattaché(e) au Pôle Territoires – Régies horticoles, vous intégrerez une équipe engagée dans l’entretien, l’aménagement et la valorisation des espaces verts. Vous interviendrez sur différents sites (parcs, jardins, voiries, espaces communs), avec un rôle clé dans la mise en œuvre des travaux paysagers et la conduite de matériels et engins adaptés.

Vos missions principales

Vous participerez à l’entretien et à la création des espaces verts tout en assurant la conduite d’engins de type tracteur, pelle hydraulique, dumper ou chargeur.
Vos principales missions seront :

• Préparer les sols (terrassement, désherbage, nivellement).

• Effectuer les plantations, tailles, abattages et aménagements paysagers.

• Réaliser la tonte, le débroussaillage et le ramassage des déchets verts.

• Conduire et utiliser les engins et matériels mécanisés : tracteurs, pelles, chargeurs, dumpers, tondeuses autoportées, motoculteurs, etc.

• Assurer les opérations courantes d’entretien et de maintenance du matériel (graissage, affûtage, vidange, changement de pièces).

• Procéder aux opérations de déneigement et de nettoyage des voiries, accès et parkings.

• Appliquer les règles de sécurité liées à la manipulation du matériel et des produits.

• Transmettre les anomalies et réclamations au responsable hiérarchique.

Profil

Compétences techniques :

• Bonnes connaissances en techniques horticoles et paysagères.

• Maîtrise des engins et outils mécaniques utilisés dans l’entretien des espaces verts.

• Connaissances de base en mécanique d’entretien du matériel.

• CACES ou équivalent apprécié (pelle, chargeur, dumper, tracteur…).

Savoir-être :

• Esprit d’équipe et capacité d’adaptation.

• Rigueur, autonomie et sens des responsabilités.

• Bonne condition physique et goût pour le travail en extérieur.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une équipe solidaire et passionnée par le travail de terrain.

• Des missions variées mêlant entretien, aménagement et conduite d’engins.

• Un environnement de travail dynamique au service de la qualité de vie des habitants.

HABITAT ET METROPOLE est un acteur majeur de l’habitat social (360 salariés, 18 000 logements) qui rayonne sur tout le territoire de Saint-Etienne Métropole. Il conçoit, construit et gère des logements de qualité, adaptés à une demande diversifiée.

HABITAT ET METROPOLE est une entreprise sociale favorisant l’innovation, le travail collaboratif autour de valeurs humaines.

Rejoindre HABITAT ET METROPOLE, c’est choisir une entreprise sociale qui innove pour construire un avenir durable sur le territoire de Saint-Etienne Métropole !

Poste

Rattaché(e) au Pôle Finances et Juridique, au sein de la Direction Quittancement et Charges, notre service joue un rôle essentiel dans la gestion locative, en veillant à la bonne maîtrise et à la régularisation des charges. Nous recrutons un(e) Assistant(e) charges – régularisation pour renforcer notre équipe.

Vos missions

En appui aux gestionnaires charges – régularisation, vous participerez activement à la gestion et au suivi des charges locatives. Vos principales missions seront :

• Valider les factures au niveau comptable.

• Saisir et suivre les consommations des concessionnaires.

• Gérer les fluides des locataires.

• Établir les soldes de tout compte des locataires.

• Participer à la régularisation des charges et à l’actualisation des provisions.

• Traiter les réclamations des locataires.

• Contribuer à la clôture comptable et à la préparation du budget des charges récupérables.

• Participer à l’Observatoire des Charges et aux analyses associées.

Profil

Compétences techniques :

• Connaissances comptables de base.

• Bonne maîtrise des outils bureautiques.

• Notions de gestion locative appréciées.

Savoir-être :

• Rigueur et sens de l’organisation.

• Esprit d’équipe et capacité d’adaptation.

• Discrétion professionnelle et sens du service.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre notre équipe, c’est intégrer une structure engagée dans une gestion locative responsable, au service des locataires, avec un environnement de travail collaboratif et stimulant.