HABITAT ET METROPOLE est un acteur majeur de l’habitat social (360 salariés, 18 000 logements) qui rayonne sur tout le territoire de Saint-Etienne Métropole. Il conçoit, construit et gère des logements de qualité, adaptés à une demande diversifiée.

HABITAT ET METROPOLE est une entreprise sociale favorisant l’innovation, le travail collaboratif autour de valeurs humaines.

Rejoindre HABITAT ET METROPOLE, c’est choisir une entreprise sociale qui innove pour construire un avenir durable sur le territoire de Saint-Etienne Métropole !

Poste

Rattaché(e) à la Direction du Pôle Territoires, le/la Chargé(e) de mission tranquillité résidentielle joue un rôle clé pour assurer la sécurité et la tranquillité des locataires et du patrimoine immobilier de l’organisme. Véritable relais de terrain, il/elle coordonne les dispositifs de surveillance, suit les incidents et pilote les actions préventives et correctives en lien avec les équipes internes et les partenaires externes.

Principales missions:

• Assurer la surveillance et l’analyse des situations susceptibles de nuire à la sécurité et à la tranquillité des résidences.
• Proposer, piloter et coordonner des actions correctives adaptées.
• Suivre administrativement l’ensemble des dossiers liés à votre domaine (incidents, faits marquants, actes de malveillance…).
• Superviser le contrat de prestation « Tranquillité résidentielle » et veiller à sa bonne exécution.
• Gérer le parc de vidéoprotection.
• Participer au montage et au suivi des dossiers de financement liés à l’activité.
• Assurer la représentation de l’organisme auprès des partenaires institutionnels et opérationnels (police, collectivités, bailleurs…).
• Manager l’équipe dédiée à la tranquillité résidentielle.

Profil

Compétences :

• Connaissance des enjeux de sécurité résidentielle et de gestion locative.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.
• Veille réglementaire et juridique permanente.
• Capacité à coordonner des prestataires extérieurs et des projets transversaux

Qualités :

• Excellent relationnel, écoute et sens de la communication.
• Aptitude à la gestion des conflits.
• Rigueur, sens de l’organisation, autonomie, discrétion.
• Esprit d’équipe et de coopération.

Vous êtes issue d’une formation supérieure en sécurité, gestion de patrimoine immobilier, gestion locative ou domaine équivalent. Une expérience réussie dans une fonction similaire serait fortement appréciée.

Rejoignez nous, pour contribuer activement à la qualité de vie des habitants et à la préservation d’un patrimoine immobilier essentiel, dans un cadre de travail responsabilisant et humain.

Recrutement

HABITAT ET METROPOLE recherche son/sa futur(e ) Directeur Territorial H/F de la Direction Territoriale de l’Ondaine.

Rattaché(e) au Directeur du Pôle Territoires, vous êtes en charge de la coordination territoriale de l’Ondaine au sein d’HABITAT ET METROPOLE. Vous gérerez un patrimoine de 4700 logements, en partie reconnu comme patrimoine remarquable du XXème siècle, notamment sur le quartier de Firminy Vert, grand prix d’urbanisme en 1961 et protégé aujourd’hui en tant que Site Patrimonial Remarquable (SPR) qui abrite l’un des ensembles architecturaux les plus importants de Le Corbusier en Europe, comprenant l’Unité d’Habitation. Ce quartier souffre pour autant aujourd’hui d’une baisse démographique et d’un manque d’attractivité. C’est pourquoi, HABITAT et METROPOLE lance un vaste programme de restructuration urbain de cet ensemble de plus de 1000 logements.

C’est dans ce contexte que vous mettez en œuvre les politiques de gestion de proximité, de gestion locative et d’entretien du patrimoine, tout en garantissant la qualité du service rendu aux locataires et aux demandeurs de logements.

Vous êtes également membre du comité de direction élargi.

En véritable manager de terrain, vous encadrez les équipes locales, assurez la transversalité avec les autres directions et représentez l’organisme sur votre bassin d’intervention.

Vous avez un rôle stratégique et opérationnel. Vos missions sont variées et impactantes :

Management et organisation

• Encadrer et animer une équipe d’une quarantaine de personnes pour assurer un service continu sur votre territoire
• Organiser et superviser la gestion quotidienne de vos équipes en assurant une répartition efficace des missions
• Assurer le suivi des performances commerciales et mettre en place des actions pour optimiser les résultats

Qualité de service et satisfaction client

• Veiller à la satisfaction des locataires et assurer le suivi des réclamations techniques
• Maintenir des relations de proximité avec la clientèle et les associations des locataires
• Garantir la remise en état et l’attractivité des logements en amont de leur commercialisation

Gestion technique et patrimoniale

• Piloter l’entretien et la maintenance du patrimoine en respectant les budgets alloués
• Assurer le respect des réglementations en vigueur

Relations institutionnelles et partenariales

• Représenter l’office au niveau local (associations, politiques de la ville….) et veiller à un climat de bonne entente
• Participer aux actions et projets d’amélioration de l’offre de logements et de services

Reporting et amélioration continue

• Elaborer/développer des outils pour optimiser les processus internes
• Proposer des améliorations sur l’évolution des besoins des locataires
• Assurer un reporting régulier auprès de la Direction

Profil

De formation supérieure (bac+4-5) dans la gestion immobilière, le management, le droit immobilier…, vous maitrisez l’environnement du logement social et ses enjeux. Doté d’un bon relationnel, vous justifiez d’une expérience avérée en management d’équipe et en gestion de projets.

Vous êtes reconnu pour votre leadership positif, votre sens de la pédagogie, votre intelligence relationnelle et environnementale. Votre capacité à fédérer, décider, négocier et représenter l’office avec exemplarité n’est plus à démontrer.

Vous avez le goût du challenge ?

Rejoignez-nous ! Soyez un acteur clé dans un environnement en perpétuel mouvement.