Chargé de Tranquillité et de médiation H/F
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
HABITAT ET METROPOLE est une entreprise sociale favorisant l’innovation, le travail collaboratif autour de valeurs humaines.
Nous vous proposons :
- Une rémunération attractive (13ème mois, intéressement…)
- Des avantages sociaux (tickets restaurant, mutuelle et prévoyance, CET, plan d’épargne entreprise…)
- Des outils numériques performants (PC, smartphone, tablette)
| HABITAT ET MÉTROPOLE recrute un/une chargé(e) de tranquillité et de médiation. Il/elle sera rattaché(e) au Directeur du Pôle Territoires.
Poste basé au Chambon-Feugerolles puis à Saint-Étienne. VOTRE MISSION Vous avez en charge de veiller, analyser et traiter les problématiques liées à la tranquillité résidentielle sur l’ensemble du patrimoine d’Habitat & Métropole. VOS ACTIVITÉS SPÉCIFIQUES |
- Vous intervenez sur les questions de tranquillité du patrimoine d’Habitat & Métropole, en lien avec tous les services impactés par cette activité.
- Vous vous assurez de la surveillance des différents sites gérés par Habitat & Métropole et veillez à la tranquillité des locataires et des personnels d’Habitat & Métropole.
- Vous identifiez, recueillez et analysez toutes les informations sur des faits de nature à dégrader la tranquillité résidentielle, les partagez avec la direction et les territoires ou tout service concerné et proposez, le cas échéant, des actions correctives que vous pilotez et coordonnez
- Vous assurez l’interface du quotidien avec les forces de l’ordre et toute autre instance compétente en matière de sécurité.
- Vous assurez, en lien avec les territoires, le suivi administratif, la traçabilité et le traitement de toutes les « affaires » relevant de votre domaine de compétence.
- Vous alimentez les outils de pilotage, les bilans de votre activité.
- Vous contribuez à la bonne exécution du contrat du prestataire en charge du dispositif « tranquillité résidentielle » et contribuez au Pilotage du dispositif « tranquillité résidentielle ».
- Vous participez au montage des dossiers de financement directement liés à votre activité et de leur suivi.
- Vous déposez plainte, accompagnez et assistez les collaborateurs en cas d’agression(s) ou en cas de circonstance particulière.
- Vous apportez un soutien au(x) collaborateur(s) ayant vécu une difficulté (altercation, menace, agression verbale ou physique, accident…).
- Vous contribuez à la veille technique et réglementaire dans votre domaine d’intervention.
| VOS COMPÉTENCES |
Vous êtes titulaire d’un bac+2 et possédez une expérience significative dans le domaine d’activité. Ce poste ayant vocation à intervenir sur l’ensemble du territoire de la Métropole stéphanoise, le permis B en cours de validité est obligatoire.
| Votre Savoir-faire |
- Connaissance des locataires, des partenaires, des bâtiments et de leur environnement.
- Connaissance et veille du cadre juridique de la mission (gestion locative, sécurité résidentielle)
- Maîtrise de l’outil informatique (outils bureautiques, outils métiers, outils web de base)
- Capacité à faire preuve d’exigence avec les intervenants extérieurs
- Capacité à gérer les conflits d’une manière pédagogique.
| Votre Savoir-être |
- Sens du relationnel, de l’écoute et de la communication
- Travail en équipe et en mode projet
- Rigueur, adaptation, organisation
- Discrétion et confidentialité
- Autonomie et prise d’initiative
Vous vous y voyez déjà?
N’hésitez plus et rejoignez-nous en nous adressant un CV et une lettre de motivation à ou